Joris Rietveld

Productieconsultant ICT

Ik breng de complexe werelden van processen en ICT bij elkaar.”

Of het nu gaat om auto’s, vaartuigen of zelfs drones, de registratie ervan gebeurt in onze systemen. Een belangrijke bron van informatie voor bijvoorbeeld de politie, de Belastingdienst en verzekeraars. En ook particulieren en onze eigen collega’s maken gebruik van de registers. We zijn constant bezig om de systemen beter en klantvriendelijker te maken. En richten nieuwe registers in. Dan komt Joris Rietveld in actie.

“Tussen die technische en uitvoerende werelden zit soms behoorlijk wat ruis”, vertelt Joris. “De ICT’ers spreken vaak een te technische taal voor de gebruikers. Door hun focus op de techniek, zijn ze minder gericht op de processen aan de gebruikerskant. Ik zit met alle betrokkenen om de tafel; met gebruikers die gegevens invoeren of opvragen én de bouwers van de systemen. Mijn uitdaging is dan ook om de wens of een probleem van een gebruiker te vertalen naar een passende ICT-oplossing. Daarbij is het de kunst om te begrijpen hoe het proces in zijn werk gaat en wat iemand bedoelt. En dat is vaak net even anders dan wat iemand zegt. Goed luisteren en doorvragen zijn dan mijn belangrijkste wapens.”

Projecten met interessante en uitdagende onderwerpen

“Het leuke van mijn werk is dat ik me over superinteressante onderwerpen buig. Zo heb ik aan de wieg gestaan van het register waarin burgers staan geregistreerd als exploitant van een drone. Voor ons was dat een totaal nieuw register. Welke data moeten worden vastgelegd? Wie voert die data in; denk aan burgers zelf, maar ook aan commerciële partijen als vliegscholen. Hoe richten we het vastleggen van informatie technisch in zodat een register schaalbaar en toekomstbestendig is? Hoe bevragen gebruikers het register om aan relevante informatie te komen? En aan welke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving moet de informatievoorziening voldoen?”

Werk met impact

“Over al die zaken ga ik met de gebruikers en ICT’ers in gesprek. Om zo samen tot een product te komen dat voldoet aan ieders wensen. En dat zoveel mogelijk geautomatiseerd en gedigitaliseerd is. Dat zijn ontzettend mooie projecten om aan mee te werken. Je maakt toch maar mooi een product dat door tienduizenden mensen wordt gebruikt. En bij vernieuwingen in het kentekenregister gaat het zelfs om een product dat miljarden keren per jaar bevraagd wordt. Mijn werk heeft dus impact. Want werkt er iets niet, dan hebben daar heel veel mensen last van.”

Grote hoeveelheden data

Het werk van Joris draait dus om grote hoeveelheden data en complexe ICT-landschappen. “Daar heeft altijd al mijn interesse gelegen. Ik vind het leuk om te grasduinen in grote hoeveelheden informatie en te bedenken hoe je die op een goede manier kunt benutten. In het derde jaar van mijn studie bedrijfsinformatica kwam ik als stagiair bij de RDW terecht. Een uitstekende plek om veel te leren op dit vakgebied.”

Mogelijkheden om te groeien in je vak

Inmiddels werkt Joris alweer zes jaar bij de RDW. “Je krijgt kansen om te groeien en werk te maken van je ambities”, zegt Joris, terugkijkend op zijn loopbaan tot nu toe. “Zo kan iedere talentvolle collega meedoen met het in het young-professionalprogramma dat gericht is op de ontwikkeling van persoonlijk leiderschap. En kom je uitdagingen tegen waarmee je aan de slag wil, dan zijn die altijd bespreekbaar. Je manager helpt en adviseert je daarbij. Zo heb ik een opleiding voor product-owner gedaan en ben ik van stagiair via productiemedewerker doorgegroeid tot productieconsultant.”