Jorrit voelt zich als een vis in het water bij het callcenter van Tolheffing. Daar beantwoorden Jorrit en zijn collega’s alle vragen die op wat voor manier dan ook te maken hebben met tolheffing in Nederland. Wat het callcenter bij de RDW onderscheidt? “Bij ons callcenter werk je tijdens kantoortijden. De avonden en weekenden zijn dus gewoon voor jezelf”.
Wat Jorrit het leukst vindt aan zijn werk is de afwisseling. “Elke dag spreken we verschillende mensen met uiteenlopende vragen. Dat kan een vraag zijn over het betalen van tol voor de tunnel op de A24, het betalen van een boete of de tariefklasse voor de vrachtwagenheffing. Wij helpen je verder. Door deze verschillende vragen blijft het werk uitdagend en wordt het nooit eentonig. Je helpt mensen, geeft duidelijkheid en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel het gesprek afsluiten”.
Binnen de RDW krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen. “Je wordt aangemoedigd om nieuwe kennis op te doen, vaardigheden uit te breiden en door te groeien. Daardoor blijf ik uitgedaagd en leer ik elke dag iets nieuws. Inmiddels ben ik doorgegroeid van medewerker naar functioneel beheerder en doe ik vanuit deze functie ook weer andere dingen”.
Het mooiste aan zijn werk vindt Jorrit dat hij samen met zijn collega’s echt iets kan betekenen voor de maatschappij. “We helpen mensen met hun vragen en zorgen ervoor dat zij goed en juist geïnformeerd worden. Hierdoor dragen we bij aan een betrouwbare dienstverlening.”
Tot slot vindt Jorrit de fijne collega’s en de prettige werksfeer belangrijk. "Je staat er hier nooit alleen voor. We werken samen in een betrokken team waarin collega's elkaar ondersteunen, kennis delen en successen vieren. Dat maakt het niet alleen makkelijker om je werk goed te doen, maar ook gewoon leuk om onderdeel van het team te zijn."
"Toen ik dat zag, dacht ik meteen: dit wil ik doen."
"Wat mijn werk bij de RDW bijzonder maakt, is dat ik samen met collega's iedere dag kan bijdragen aan een nóg betere dienstverlening."
"Iedereen staat voor je klaar. Dat maakt werken bij de RDW erg fijn."
“Dat ik zo snel ben gegroeid, maakt me trots”
"De RDW denkt mee in je kwaliteiten en biedt je een ontwikkelpad om te ontdekken wat je leuk vindt en waar je goed in bent.”
“Het klantcontactcentrum is dé basis om het werk van de RDW te leren kennen”
"Ik ken de RDW als een professionele organisatie die continu aan het innoveren is. Daar wilde ik graag deel van uitmaken.”
