Vacature
Werk jij mee aan een nieuwe tijd?

Adviseur Online dienstverlening

Draag actief bij aan de (door)ontwikkeling van de elektronische diensten van de RDW

  • Veendam
  • 3.024 - 4.890
  • Hbo
  • Front & Back office
  • Reageren tot 29 aug 2022

Wat ga je doen?

De unit i-Dee maakt onderdeel uit van de afdeling Front office. I-Dee houdt zich in de eerste plaats bezig met het digitaal aanbieden van informatie en diensten, zowel voor de externe klant als voor de eigen organisatie. Het ontwikkelen en beheren van die informatie, apps en online diensten staan centraal binnen de unit. Binnen de unit i-Dee zijn we op zoek naar een adviseur met de rol product owner op het gebied van online dienstverlening.

RDW heeft een breed takenpakket en dit zie je terug in de online diensten. Van het aanvragen van een kentekencard tot de aanvraag van een bedrijfserkenning. RDW biedt 96 diensten online aan voor verschillende klantgroepen, zowel particulier als zakelijk, en dit aantal neemt nog steeds toe. Dit betekent veel afwisseling en veel contacten met de gehele organisatie. RDW ontwerpt, bouwt en ontwikkelt de online diensten zelf. Als adviseur online dienstverlening heb je daarom intensief contact met het ICT-serviceteam waarin alle benodigde expertises zijn vertegenwoordigd.

Als adviseur heb je een brede functie. Dat maakt je werkzaamheden erg divers. Je pakket bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden:

  • Je adviseert en denkt mee over de ontwikkeling van nieuwe en bestaande diensten en functionaliteiten;
  • Je doet voorstellen tot het verbeteren van bestaande dienstverlening en hebt visie op ontwikkeling en inrichting van nieuwe online diensten; Deze visie stem je af met de product owners van de andere teams binnen i-Dee zodat alle communicatiekanalen goed op elkaar afgestemd zijn.
  • Je kunt de informatiebehoefte van de business vertalen naar ICT- en bedrijfsprocessen en vice versa;
  • Je kent de ontwikkelingen in de markt en kan deze vertalen naar de RDW-dienstverlening;
  • Je onderhoudt contacten met andere afdelingen/divisies en externe partijen; (stakeholdermanagement)
  • Je stelt managementstukken zoals Programmaplannen en rapportages op;
  • Je vertaalt de vraag van de business naar de backlog en de planning;
  • Je prioriteert en borgt dat planning en gemaakte afspraken nagekomen worden;
  • Je hebt oog en oor voor de organisatie maar ook voor afgesproken (architectuur) principes, wet- en regelgeving, de WCAG, privacy en security;
  • Je ondersteunt bij de ureninschattingen en zorgt ervoor projecten en capaciteit in balans zijn;

Met wie werk je?

De afdeling Frontoffice bestaat uit de units Cards & Brieven, Klant Contact Center en i-Dee. Jij gaat bij laatstgenoemde aan de slag. De unit bestaat uit 4 subteams. Een centraal planbureau, een websitesteam, een team voor brieven/mailingen en een team voor de online dienstverlening, waarvan jij deel uit zult maken.  In totaal werken er bij de afdeling 23 mensen, onder meer contentspecialisten, dataspecialisten, functioneel beheerders en andere PO’s.

De unit is verantwoordelijk voor het beheer van de websites, apps en de digitale diensten van de RDW en heeft een grote rol in het verwezenlijken van het strategische doel  “Eenvoudige en toegankelijke dienstverlening”. Aan jou de taak de online diensten van de RDW met het team en met de afdeling ICT verder te ontwikkelen, te innoveren en te beheren.
Ook neem je deel aan plannings- en operationele overleggen met leveranciers en je team Er heerst een open cultuur en een positieve werkmentaliteit; je werkt met professionals die altijd bereid zijn elkaar te helpen.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau en meerdere jaren relevante werkervaring.
  • Je krijg energie van het plannen, coördineren en afstemmen van de wensen van interne en externe stakeholders.
  • Je hebt ervaring met agile werken. Indien je PO gecertificeerd bent is dat zeker een pré.
  • Je wordt blij van het aanspreekpunt zijn voor business, ICT en externe partijen
  • Je bent in staat om tot de kern van het vraagstuk te komen
  • Je hebt uitstekende adviesvaardigheden, kunt anderen overtuigen van jouw out-of-the-box-voorstellen en overziet de consequenties van aanpassingen die je doorvoert.
  • Je hebt ervaring met het coördineren van verstoringen
  • Je hebt ervaring met het datagedreven doorontwikkelen van de diensten.

Je werkt zelfstandig, doelgericht en gestructureerd, kunt goed plannen en organiseren, en bewaart de rust en het overzicht als de druk hoog is.

Wat hebben we jou te bieden?

Veel! Daar zijn we trots op en dat verdien jij ook.

We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en een werk-privé balans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt zijn. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van 4 x 9 uur
  • 6 weken verlof per jaar
  • introductie programma, waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werk verkeer, volledige vergoeding met OV
  • goede onkostenvergoeding
  • vitaliteitsprogramma met leuke activiteiten en een enthousiaste groep “Jong RDW”
  • mogelijkheid tot zowel interne als externe stages
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Wij bieden een marktconform salaris voor deze functie. Om jou optimaal van start te laten gaan, ontvang je een telefoon en laptop van het werk.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Solliciteren bij RDW. Zo werkt het!

Sollicitatie

Op gesprek

Arbeidsvoorwaarden

Indiensttreding

Eerste werkdag!

Meer weten en solliciteren?

Als adviseur uitvoering is je standplaats Veendam, maar je zult ook regelmatig in Groningen werken.

Ben jij degene die wij zoeken? Kijk voor meer informatie over ons op werkenbijderdw en bekijk het filmpje mobiliteit in beweging. Heb jij nog vragen of twijfels?  Neem dan contact op met Rogier ter Wee, Unitmanager i-Dee, via rterwee@rdw.nl en dan belt hij jou. Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 29 augustus 2022. Je ontvangt binnen drie werkdagen een reactie van ons.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure. In verband met de zomervakanties houden wij de eerste gesprekken voor deze vacature op donderdag 1 september 2022 in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd

De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW’er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.