Navigatie overslaan
Werken aan de mobiliteit van morgen

Medewerker frontoffice tolheffing

Plaats
Groningen (kantoor Tolheffing)
Uren
24 - 32 uur
Vakgebied
Front en back office
Niveau
Mbo
Reageren tot
Reageren tot 22 juli 2024

Neem de afslag naar de divisie Tolheffing, spring met ons enthousiaste team in het diepe en werk aan je eigen ontwikkeling en die van onze service.

De afslag naar de RDW, die wil je niet missen! Spring met een enthousiast team in het diepe. Om razendsnel uit te groeien tot dé klantenservice-experts op het gebied van tolheffing. Vanaf december heffen we voor het eerst e-tol in Nederland. Jij behandelt vanuit onze gloednieuwe frontoffice in Groningen de vragen van weggebruikers. Een parttime baan waarin je jezelf én onze service verder ontwikkelt.

Interessant aan deze baan volgens medewerker klantenservice Erik Luchtenburg

“Samen bouwen aan onze nieuwe service voelt als werken bij een startup: wij zijn de ogen en oren van de divisie. We krijgen veel ruimte voor creativiteit en het bedenken van oplossingen en verbeteringen. Zo helpen we mensen op weg met iets dat nieuw is in Nederland: tolheffing.”

Lees de verhalen van andere RDW’ers >

Werken aan de mobiliteit van morgen

We starten met tijdelijke tolheffing bij de Blankenburgverbinding. Zodra de tunnel open gaat, verwachten we veel vragen over tarieven, betalingsherinneringen en correcties. Via de telefoon, de mail én de chat. Samen met je frontoffice-collega’s behandel je de klantvragen en voer je de ondersteunende administratieve processen uit. Daarbij leer je snel in de praktijk. Welke vragen worden veel gesteld? Welke verzoeken krijgen we? Op basis daarvan denk je mee hoe we onze service kunnen verbeteren.

Natuurlijk krijg je de tijd om in je rol als expert te groeien en te ontdekken waar je goed in bent. Senior-collega’s begeleiden je bij de verschillende werkzaamheden. Ben je uitgegroeid tot een echte allrounder? Misschien ga je dan zelf wel collega’s coachen. Bij Tolheffing kun je alle kanten op. Reken op een afwisselende baan, waarmee je ook nog eens het verschil maakt voor de samenleving. Want met de tol-opbrengst betaalt de overheid de nieuwe infrastructuur.

Dit is jouw thuisbasis

De divisie Tolheffing groeit de komende jaren naar zo’n 150 medewerkers. Met ongeveer 25 collega’s vorm je hier het team Frontoffice. Kenmerkend voor ons team is de betrokkenheid en de energie om ons werk steeds beter te doen. Hier kun je hier alle kanten op om jezelf te zijn, te groeien en met plezier te werken. En we houden van gezelligheid. Regelmatig doen we vrijblijvend wat leuks met elkaar, zoals een borrel, een pubquiz of een potje padel.

Help jij met ons iedereen veilig en vertrouwd op weg? En spreekt deze functie je aan? Lees dan snel verder wat we jou te bieden hebben en solliciteer!

Zo helpen wij jou graag op weg

  • De mogelijkheid om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. Als klantenservice medewerker via Tempo Team bij de RDW worden jou trainingen en opleidingsmogelijkheden geboden.
  • Flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van b.v. 4 x 9 uur.
  • 16 - 36 uur per week.
  • Tegemoetkoming woon-werk verkeer of volledige vergoeding met OV.
  • Beloning: startsalaris vanaf €17,- tot max. € 19,60 per uur.

Zo breng jij ons verder

Mensen helpen en hun vragen kort en bondig beantwoorden, daar krijg jij energie van. Daarbij kun je goed luisteren, je inleven in de situatie en de wensen van de klant achterhalen. Je hebt snel door wat je moet doen en kunt zowel goed op kantoor als vanuit huis werken. Ook neem je graag het initiatief, zie je snel wat er beter kan en vind je het leuk om mee te denken over oplossingen.
Verder neem je mee:

  • Minimaal mbo 4-niveau.
  • Goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands.
  • Het vermogen om in het Engels en/of Duits te communiceren.

Word onze nieuwe medewerker frontoffice

Voor de nieuwe Divisie Tolheffing in Groningen zijn we op zoek naar communicatief vaardige en enthousiaste kandidaten die klaar staan om mensen op weg te helpen.

Herken jij jezelf hierin? Wellicht is deze vacature van Klantenservice Medewerker RDW Tolheffing dan iets voor jou!

Goed om te weten

Als Klantenservice medewerker via Tempo Team is je standplaats Groningen. 

Heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact op met Nanne, Intercedent Tempo Team vestiging Groningen via telefoon 06 23 55 03 94 of email [email protected].

Interessante baan? Via de solliciteer button ga je automatisch naar de website van Tempo-Team. 

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.