Vacature
Werk jij mee aan een nieuwe tijd?

Procesowner Divisie Tolheffing

Word jij onze bedrijfsproces specialist die gaat voor samenwerking en permanente verbeteringen?

  • Veendam
  • Hbo
  • Tolheffing
  • Reageren tot 04 dec 2022

Wat ga je doen?

RDW is een aanjager en ondersteuner bij innovaties in mobiliteit. Eén van de ontwikkelingen is tolheffing op de weg. RDW wordt de centrale uitvoerder van tolheffing in Nederland.

Vanaf 2024 wordt op twee nieuwe wegen in Nederland tol geheven door middel van een free flow systeem. Eerst gaat dat gelden op de Blankenburgverbinding bij Rotterdam. In 2026, nog onder voorbehoud, ook op de ViA15 bij Nijmegen. Aansluitend gaan vrachtwagens uit binnen- en buitenland betalen voor het gebruik van de Nederlandse wegen. De opbrengst van de vrachtwagen heffing wordt geïnvesteerd in de innovatie en verduurzaming van de vervoerssector.

Door tolheffing mogelijk te maken dragen wij als organisatie flink bij aan onze strategische doelstellingen van duurzaamheid.

De trajecten kenmerken zich door technische uitdagingen, tijdsdruk, nieuwe samenwerkingsverbanden en zijn maatschappelijk erg relevant. We bouwen daarom aan een nieuw, daadkrachtig team om deze trajecten vlekkeloos te laten verlopen.

Bij de RDW is hiervoor een nieuwe divisie Tolheffing opgericht. Deze divisie wordt de komende jaren vormgegeven onder leiding van een nieuw managementteam.

Een belangrijk onderdeel van de divisie vormt de afdeling operations, die in eerste instantie wordt verdeeld in de units frontoffice en backoffice, samen verantwoordelijk voor alle handmatige taken, klantvragen en geautomatiseerde en uitbesteedde processen.

Als procesowner werk je voor de afdeling operations en ben je integraal verantwoordelijk voor één of meerdere bedrijfsprocessen. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan het proces Waarneming waarmee voertuigen geautomatiseerd worden waargenomen en een kenteken moet worden herkend. Of het proces Accreditatie waarbij commerciële tolaanbieders moeten aantonen dat ze kunnen voldoen aan de eisen van ons Tolsysteem. Als procesowner geef je in de lopende projectfase de processen vorm, stel je requirements op en zorg je voor de afstemming met ICT en alle betrokken partijen voor de realisatie. Later in de exploitatiefase zorg je dat deze processen goed verlopen en ben je constant op zoek naar verbeteringen.

Met wie werk je?

Je doet dit in samenwerking met de andere procesowners, medewerkers en managers van de divisies Tolheffing en ICT. Altijd gericht op tevreden klanten en efficiënte processen. Een deel van onze processen is uitbesteed aan externe dienstverleners. Met hen stuur je op de beste resultaten waarbij je jezelf zowel opstelt als meedenkende sparringspartner, maar waarin je hen ook scherp houdt op het behalen van de KPI’s.

Omdat we niet het eerste land zijn dat een Tolsysteem opzet, leren we graag zoveel mogelijk van de landen die al een Tolsysteem hebben. Van jou verwachten we dat je actief contact zoekt met de buitenlandse Tolorganisaties om je kennis en ervaringen te verbreden.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt lef. In elke uitdaging zie je kansen en mogelijkheden en bent daar pro-actief mee bezig
  • Je bent daadkrachtig, resultaat- en relatiegericht
  • Je werkt en denkt op minimaal hbo+-niveau
  • Je hebt ruime ervaring met het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met grootschalige verandertrajecten
  • Je kunt goed tot de kern van een vraag of probleem komen en communiceert helder en vlot, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt goede kennis van ICT, bedrijfsprocessen en de samenhang
  • Je staat stevig in je schoenen, beschouwt jezelf als een waardig sparringpartner en komt proactief met voorstellen en ideeën
  • Je kan goed omgaan met verandering en onzekerheid.

Wat hebben we jou te bieden?

Veel! En daar zijn we trots op.

We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en werk-privé balans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt zijn. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van 4 x 9 uur
  • 6 weken verlof per jaar
  • introductie programma, waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werk verkeer, volledige vergoeding met OV
  • goede onkostenvergoeding
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Afhankelijk van opleiding en ervaring geldt voor deze functie een inschaling in functieschaal 10 of 11 met een maximum salaris van € 5566,- bij een 36-urige werkweek, exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Solliciteren bij RDW. Zo werkt het!

Sollicitatie

Op gesprek

Arbeidsvoorwaarden

Indiensttreding

Eerste werkdag!

Meer weten en solliciteren?

Als procesowner werk je in Veendam.

Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact op met Bas van den Berg, afdelingsmanager operations via bvandenberg3@rdw.nl of via telefoonnummer 06-27843786.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 4 december 2022.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure. De gesprekken houden wij in de week van 5 december in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd

De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW’er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.