Audit in Japan
Aangekomen bij de fabrikant, begint de dag met een kennismaking en een opening meeting. "Vandaag staat er een audit bij een motorfietsfabrikant op het programma," vertelt Dave. Het is altijd afwachten of de audit door één persoon van de fabrikant wordt begeleid of hij met een hele zaal vol medewerkers te maken krijgt. Vandaag gaat het om een groep van zes personen. “Aan het einde van de dag moet ik de conclusie trekken of de voertuigen en onderdelen van de fabrikant aan de wettelijke eisen voldoen. Aan de slag dus!”
Alert op risico’s en afwijkingen
Om de audit in goede banen te leiden en alle vragen en antwoorden tussen het Engels en Japans te vertalen is er een vertaler aanwezig. "Het moet door de fabrikant worden zeker gesteld dat als er tijdens de productie iets mis gaat, het wordt opgemerkt vóórdat de voertuigen of onderdelen op de markt komen". Dave is tijdens de audit alert op mogelijke risico's, afwijkingen en onderwerpen die nader onderzoek vereisen. De fabrikant moet elk aspect van zijn productieproces verantwoorden en alle vragen met overtuigend bewijs beantwoorden. Tijdens de audit maakt Dave aantekeningen voor zijn presentatie tijdens de closing meeting en het auditrapport dat hij nadien moet opstellen.
Van productie tot test
"Een van de hoogtepunten van de dag is altijd de audit van de productie," vertelt Dave enthousiast. "Het blijft fascinerend om te zien hoe alle onderdelen, elk met hun eigen eisen, tot een compleet voertuig worden geassembleerd," zegt hij. “Daarna volgt het testen van voertuigen of onderdelen. Voor mij als techneut de kers op de taart.” Na het controleren van de kalibratie van de meetgereedschappen en -apparatuur voert de fabrikant verschillende testen uit. “Ik kijk hoe de fabrikant dat doet, of deze volgens de procedures van de wet- en regelgeving verlopen en hoe de gegevens worden verwerkt,” licht Dave toe. Vandaag zijn er gedurende de audit geen afwijkingen aan het licht gekomen.
Inspanningen werpen vruchten af
“De closing meeting wordt vaak druk bezocht omdat er veel van de resultaten van de audit afhangt. De belanghebbenden willen graag uit de eerste hand horen wat de resultaten van de audit zijn.” Ook vandaag weer een zaal vol en uiteraard zijn ze blij met de resultaten. Hij benadrukt dat het komt door hun eigen inspanningen en verdere ontwikkelingen van het kwaliteitssysteem.
Dag vol voldoening
Terwijl Dave door de straten van Japan terug naar zijn hotel loopt, geniet hij van de lokale cultuur. Terug in het hotel bereidt hij zich voor op de audit van morgen en ontspant hij even voor het slapen gaan.
